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《江西交投高速公路运营管理品牌整合发展战略研究》课题通过专家评审

时间:2022/04/24

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      2022年4月22日,中国公路学会以线上形式召开了《江西交投高速公路运营管理品牌整合发展战略研究报告》专家评审会。        

       交通运输部科学研究院副院长兼总工程师王先进(组长),北京大学光华管理学院教授、博士生导师彭泗清,中国交通教育研究会、交通运输部管理干部学院会长/教授刘卫民,江苏交通控股有限公司总经理顾德军,蜀道交通服务集团董事长罗晓勇,安徽皖通高速公路股份有限公司总经理陶文胜,广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司董事长徐晶等人作为评审组专家对课题研究成果进行了点评。评审会由江西省交通投资集团有限责任公司党委委员、副总经理段卫党主持。

专家们认真审阅了研究报告,并听取了课题组汇报,经审议质询,形成评审意见。意见中指出,本课题研究目标明确、内容全面,技术路线合理、数据翔实、论证充分且涵盖四项创新点:

    (一)“战略研究逻辑路线”创新:研究设计了高速公路品牌整合与创新升级的思维导图,立足高速公路行业属性,开展行业对标与案例研究,提出了“品牌整合准则”与“品牌统合路径选择理据”,构建了品牌统合比选决策与品牌创新升级逻辑。

    (二)“品牌架构模式研究”创新:构建了高速映山红“主品牌+特色副品牌+特色内品牌”全面品牌管理架构模式,将传统经典的产品品牌架构模型运用到高速公路运营服务品牌领域,进行了创造性分类与构建。

   (三)“三链服务管理模式”创新:构建了“需求链-价值链-服务链”服务管理模式,将服务价值理论创造性地运用到高速公路运营服务领域,是对高速公路行业“客户需求与服务价值管理模式” 转型升级的研究成果。

   (四)“三维价值服务体系”创新:设计了从“层次”价值服务到“时段”延伸服务到“三觉”体验服务的三维价值服务与运营管理体系, 系统提升和拓展了高速公路运营服务体系建设的内涵与外延。

      课题研究成果具有较强的理论性、实践性和创新性,对提升江西省和高速公路行业服务品牌战略具有良好的决策参考价值。课题研究成果达到行业领先水平。

     课题组组长巨荣云代表课题组发言中指出:“交通运输行业历来高度重视品牌文化建设,江西一直是全国高速公路品牌建设的大省强省。2009年吉安管理中心推出了“映山红”服务品牌,开启了江西省高速公路品牌建设的序幕,形成了以“映山红”为代表,由“金庐陵”、“春风”服务等多个品牌构成的服务品牌群,在全国独领风骚。

      在众多优秀品牌之中,“映山红”服务品牌是极具代表性的标杆和典范之一,在行业内外产生了积极的影响,发挥了重要的作用。近年来,江西交投集团紧密围绕品牌整合升级进行了一系列创新探索,以有感知、有体验、有智慧的服务为切入点,通过对原有品牌群进行整合升级,承继了江西高速多年来的品牌建设成果和经验,传承了江西高速的优秀文化基因,着眼于高速出行消费升级的“大路网”运营需要、江西交投路网运营持续发展、高速品牌创新破局的需要,对内具有较强的凝聚力和激励性,对外具有较强的品牌辐射力和适应性。不但实现了自身品牌体系的升级与优化,也促进了整个行业理念体系的完善和服务水平的提升,实现了社会效益和经济效益的双赢。”


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