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全国公路服务区服务质量等级评定工作内部讨论会在线召开

时间:2022/05/27

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3月23日,中国公路学会组织召开全国公路服务区服务质量等级评定工作内部讨论会(视频会议)。会议对2022年度全国高速公路服务区服务质量等级评定办法、记分标准等内容进行讨论研究。



交通运输部政策研究室二级巡视员李占川、公路局副局长顾志峰、公路局路网管理处处长花蕾和相关同志、中国公路学会监事长巨荣云、中国公路学会副秘书长、《中国公路》杂志社社长刘传雷、服务区工作委员会常务副秘书长马健,以及重庆市交通局、河南省高速公路联网管理中心、江苏交通控股有限公司、山西省交通企业协会、贵州省交通运输厅新时代“多彩贵州•最美高速”创建办、辽宁省高速公路实业发展有限责任公司相关领导及专家参会讨论。会议由中国公路学会监事长巨荣云主持。


会上,巨荣云对部公路局一直以来对服务区工作委员会工作的关心与支持表示感谢。他表示,2015年、2017年先后两次开展的全国高速公路服务区等级评定工作对促进服务区服务水平提升、助推行业高质量发展起到了重要作用,具有重要意义。服务区工作委员会将全力配合部公路局做好2022年度评定工作,继续为推进行业健康有序发展发挥重要作用。马健对全国高速公路服务区等级评定相关文件修订说明和具体时间安排进行了介绍、同时对评定办法、标准修订内容做了详细解读。


李占川对评定工作的等级划分、监督管理形式等提出具体意见。各与会领导及专家围绕评定工作的原则和标准、组织形式、程序及实施方法、评定周期等内容分别提出相关意见建议。



顾志峰在总结发言中强调,2022年全国高速公路服务区等级评定工作,要聚焦近5年来服务区行业的发展和变化,体现巩固提升基础服务,科学提出拓展服务的任务及目标。要加速出台《公路服务设施运营服务规范》,以标准来规范服务区服务水平和工作流程,指导评定指标、记分标准的确定。要依据往届评定工作的经验做法,进一步梳理具体流程,务求做到科学、合理、高效。同时,本次评定工作要特别体现服务区信息化建设水平及成果,在对服务区服务质量进行整体评价的同时,探索未来服务区服务信息发布、服务项目查询、预约制服务等人性化服务形式,加强社会监督与反馈,努力提升公众对服务区的认可度与参与度。

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