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服务区的春运日记

时间:2022/05/27

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小事小难看起来“小”,却是公众出行途中实实在在的急难愁盼。

 

2022年为期40天的春运保障中,各地服务区人坚守岗位,以服务公众安全便捷出行为主线,以关切公众出行路上最迫切的问题为导向,切实解决每一个实际问题,用心守护每一位归乡旅人。

 

值此元宵佳节之际,我们一起记录那些春运里的服务“小事”,也向全国各地服务区人致以节日的问候和崇高的敬意。

 

 

故事1

这个生日很暖很甜

浙江·开化龙项服务区

 

1月21日,春运第5天。开化龙顶服务区咨询员在工作岗位上过了一个别样的生日。

 

 

春节将至,开化龙顶服务区作为省界服务区车流量较大,作为开化龙顶服务区的老大姐徐红梅,她主动担任起了夜间查码测温工作,从春运开始她已经连续5天从早上8点30分坚持到夜间12点了,但她1个月前刚做过手术大病初愈。服务区支部书记鲁声盛听到其他工作人员说道今天是徐红梅的生日便记上了心头,特意委托当地的朋友帮忙买个蛋糕。夜里11点,趁着人流少,支部书记叫来在岗的两位员工一起到办公室摆上生日蛋糕。“红梅姐,生日快乐!”当徐红梅推开办公室门的那一刹那,眼眶瞬间湿润了,“太感动了,谢谢、谢谢……”。

 

这个别样的生日,是开化龙顶服务区春运期间坚守岗位的剪影,是“家”的欢乐,是“家人”的幸福。

 


故事2

一份特别的快递

浙江·梅城停车区

 

1月24日,春运第8天,浙江梅城停车区收到一份特别快递,里面装着一封来自杭州萧山的手写感谢信,感谢停车区为她母亲所做出的暖心之举。放着的三张打印出的照片,把大家的思绪拉回到了那一天。

 

 

1月8日下午17时左右,司乘胡女士与父亲一同带着受伤的母亲,返回杭州家中养伤,途经梅城停车区。见二老高龄且行动不变,保安大哥主动帮忙搀扶其父母进入第三卫生间。可胡女士母亲由于年龄较大、又患有风湿性关节炎,如厕后始终站不起来,胡女士与父亲一道上前帮忙,但两人用尽全力也无法将其扶起。

 

此时,梅城停车区保洁大姐郝菊英听到了呼喊声,立即上前帮忙,三人合力扶起了胡女士母亲。随后,郝菊英又立刻搬来了椅子,让她好好休息。见胡女士母亲情绪激动,流泪不止,郝菊英始终陪伴在旁,聊天安慰老人家,终于缓解了她的紧张心情。

 

“老吾老,以及人之老。”尊老助老不需要惊天动地,或许只是一个小小的善举,也足够温暖回家的路。

 


故事3

齐心协力迎接新生命

安徽·杜集服务区

 

1月24日,春运第8天,杜集服务区广场车辆络绎不绝。便利店领班刘妍下班途中在北区汽修厂附近,发现两名旅客搀着一位孕妇,而孕妇正捂着肚子,看起来疼痛难忍的样子。刘妍有些担心,便主动上去询问情况,当得知孕妇可能即将临产,便马上报告服务区负责人。负责人随即赶往现场并拨打急救电话,考虑到120车辆到服务区大约需要20分钟,大家就近将孕妇引导至接待室,应急药箱、卫生纸、橡胶手套、纱布、消毒水、毛巾、脸盆、热水等物资也配备到位。为尽量缩短救援时间,疏导员疏导车辆开通绿色通道,打开内部大门,保障救护车能直达现场。  

 

 

等待过程中,刘妍及女性管理员陪同其家人照顾孕妇,不断安抚情绪。通过交流了解到,旅客一家人在杭州务工,当天乘坐大巴车回界首老家,没想到途中孕妇疼痛难忍,家人担心她随时生产,在大巴车到杜集服务区时选择下车。

 

救护车赶到后,医护人员对孕妇进行初步检查,在众人的帮助下,孕妇被转移上救护车,送往医院进一步治疗。看着远去的救护车,孕妇的家人紧紧握着服务区负责人的手激动地说:“真的遇到好人了,太感谢你们了。” 

 

当晚20点,服务区接到了旅客消息,孕妇在附近医院顺产下一名男宝,对服务区的及时援手表示再次感谢。

 


故事4

这是《长津湖》里的土豆?

陕西·佳县西服务区

 

1月26日,春运第10天,佳县西服务区的管理员们推出了“土豆”服务。陕西北部局部地区出现降雪天气,榆佳高速因大雪暂时封闭,导致货车司机长时间滞留于佳县西服务区,该服务区管理人员思索着怎样为滞留的司乘人员提供帮助?忽然灵机一动,想到最近组织党员观看《长津湖》抗战电影中志愿军战士“一天一个冻土豆”的情节,为切实服务滞留司乘,做好延伸服务,体会抗美援朝战争中我军艰苦生活,免费推出“土豆”服务,供过往司乘体验。

 

 

管理人员挑选出近40余个体积较小,未发芽的土豆和红薯,将其表层泥土、沙粒彻底清洗干净,放在室外冷冻了一晚。待次日早晨再将其收回,放入锅中,加入少许凉水,经过20多分钟焖煮后和没有冻过煮熟的土豆,一同带入场区,免费发放在司乘人员冰冷的手中,和大家一起回忆着电影《长津湖》中吃土豆的细节,体会抗战过程中我军的艰苦,感悟盛世中华之不易。受到过往司乘的一致好评。

 

 

故事5

再瘦小的身体也能坚守住阵地

贵州·铜仁服务区

 

1月31日,春运第15天,铜仁服务区李琪接到铜仁监控中心通知,因积雪深度较厚,不具备通行条件,高速交警要求对铜仁服务区上下行线均实施交通管制,只进不出。

 

 

 

在接到通知后,李琪与自己的团队第一时间启动恶劣天气应急预案,第一时间向亨达资管值班领导汇报,将服务区所有的可休息区域全部开放,将户外劳动者综合服务站、安全小屋、司机之家、母婴室等空调和取暖设备全部开启,向广大司乘人员开放,与服务区商家积极配合为司乘人员熬煮姜水,点燃碳火供司乘人员取暖,为旅客送上热腾腾的姜茶和食物,带领车辆引导员将服务区出口进行封闭,并在服务区出口做好旅客安抚解释工作。

 

 

故事6

助人为快乐之本

四川·夹江天福服务区

 

2月2日,春运第 17天,夹江天福服务区的B区服务区美食街处的餐桌上,一位游客拾到一支手机 ,交给了服务区的工作人员。

 

 

工作人员第一时间报告值班主管,发现该手机未设置密码,马上打开手机通讯录,查找联系人,一看通讯录里只有几个人的手机号码,估计失主不是中老年人,就是学生,找到最近的电话联系人,拨通电话显示的是江西的游客,是电话失主的同事,向对方说明该游客手机遗失在夹江天福服务区,麻烦用其它途径通知失主前来领取。电话刚挂断,看到一位中老年人,急急忙忙在餐桌前找东西,一问才得知该手机正是他的。手机失而复得,“真的很感谢,现在出门都要靠手机付款、扫码,万一丢了真的很麻烦......”手机失而复得后失主感激不已,连声道谢。

 

 

故事7

因为有你们,所以很安心

江西·石钟山服务区

 

2月6日,春运第21天,石钟山服务区管理员在巡场时,发现一名女性顾客晕倒在地,服务区管理人员立即开展救援措施,并同时拨打120请求援助。

 

 

值班管理员了解到该顾客晕倒是为旅途因中滴水未进,服务区管理部第一时间为其提供热粥及开水,让其在客服中心休息,顾客客服中心休息,并逐渐恢复状态。

 

这是一场有惊无险的突发事件,但却体现了我们这个社会处处充满温情。无论是路人还是各方工作人员,没有避讳、没有嫌弃,在伸出的求援之手面前大家义无反顾、全力救助的情景,不正是我们建设和谐社会的写照吗?一方有难、八方支援是我们民族的传承,无私关爱更让我们凝心聚力再创辉煌。

 

 

故事8

服务区就是驾驶员的家

河南·禹州服务区

 

2月7日,春运第22天,禹州服务区发生了温馨一幕。驾驶员苗先生专程赶到禹州服务区,只为向工作人员送上一面写有“疫情无情人有情 人间大爱显真情”的锦旗。

 

 

事情要从1个多月前说起。1月3日,苗先生计划从浙江自驾出发前往禹州神垕镇,然后受突发疫情管控影响,禹州全域封城,高速公路出口随之封闭,苗先生被迫滞留在了禹州服务区。得知情况后,服务区立即安排工作人员核实情况,在查看健康码、测温消毒后,为苗先生免费提供了防寒保暖物品的同时,也送去了热腾腾的粥、鸡蛋、馒头等食物。之后的19天,服务区每天安排专人为苗先生送饭、监测体温,并积极与属地管控部门协商,安排他与服务区工作人员同批参与全员核酸检测,让苗先生感受到了家的温暖。直到1月22日,苗先生接到通知可以返回家中,临行之际,他激动地向服务区工作人员表示感谢:“在高速公路上,服务区就是我们驾驶员的家!”

 

 

故事9

6万元“完璧归赵” 点赞满满正能量

江苏·仙人山服务区

 

2月10日,春运第25天,仙人山服务区的保安丁红伟在南区停车场例行巡查,忽然发现小车位上躺着一只蓝色女包。

 

 

经清点,包内有现钞6万余元,但无任何施主有效证件信息。这么多现金,究竟是什么人遗失的呢?服务区一边全力排查车辆信息,一边向上党派出所报警,经半个小时排查,最终找到了失主。在派出所民警的见证下,包内6万余元现金一分不少交到失主手中,失主哽咽地道出了事情原委:家人病重,正在南京医科大学第二附属医院ICU救治,而这笔钱正是去交住院费的。失主握住服务区工作人员的手连声说道:“这是我今天刚从银行取出的,是家人的救命钱,没有你们拾金不昧我可怎么办啊,真的太感谢你们了。”

 

其实,这已经是宁沪公司仙人山服务区本月第4次捡拾现金,共计118000余元的现金也全部“完璧归赵”,满满正能量获司乘交口称赞。

 

 

 

故事10

有温度的冰雪之城

重庆冷水·风谷自驾营地

 

春节期间,重庆冷水·风谷自驾营地一片银装素裹,来这里看雪、玩雪的游客络绎不绝,他们大多是与小孩、家人一起,在这里共度春节。为了让游客在“家”过年的同时可以体验到北国冬天的银装世界,冷水服务区人主动放弃春节假期,用自己的月缺成就游客的团圆。

 

 

对于返乡的游子而言,春运是最温情的归途,然而对广大服务区人而言春运则是一场没有硝烟的战场。他们是平凡的保安、保洁员、营业员……他们的故事并不惊人,没有人知道他们的名字,也没有人能记住他们的容颜,他们是平凡的。年复一年的坚守,他们没有退却; 日复一日的忙碌,他们不曾抱怨,他们又是不凡的。感谢这些可敬可爱的人们,让春运的出行之路如此顺畅温暖。

 

(特别鸣谢:浙江交通集团  安徽驿达 中交资管 贵州亨达 四川成乐高速 江西畅行 河南交投服务区 江苏交控  重庆高速集团)

 

 

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