服务区是人们公路出行休憩的港湾，汽车作为出行的重要交通工具，承载着人们安全、便捷、美好出行的向往，而如何做好各类车辆公路出行的服务保障，着力解决司机出行“急难盼愁”的问题，聚焦汽车出行需求，继续提升服务能力与品质，是推动行业高质量发展的必由之路。7月21日-23日，以“新技术 新业态 赋能汽车服务”为主题的首届中国高速公路服务区汽车服务论坛在山东济南隆重举行。会议由中国公路学会、山东高速集团有限公司共同主办，福建纵横物联网科技有限公司、知轮（杭州）科技有限公司特别支持，中国公路学会服务区工作委员会、山东高速公路服务开发集团有限公司共同承办。来自全国22个省份近200位高速公路及服务区行业领导、专家、业界学者和运营企业代表共聚泉城、交流研讨。
01-开幕式
开幕式上，山东高速集团有限公司党委书记、董事长周勇、山东省交通运输厅二级巡视员张玉宏、中国公路学会副理事长兼秘书长刘文杰分别致辞，交通运输部公路局杨承进副局长讲话，中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云主持论坛开幕式。
山东高速集团有限公司党委书记、董事长周勇致辞
周勇在致辞中介绍，近年来山东高速集团根据省政府创建“全国一流服务区”工作部署，加快供给侧结构性改革，累计投入64亿元，在全国率先完成升级改造任务。通过推动传统服务区向现代化综合服务体转型，山东高速服务区服务业态更加丰富，硬件设施和软件服务水平实现质的提升，打造出一系列主题特色服务区。在汽车出行服务领域，山东高速集团把握“智慧、绿色、共享”等行业发展趋势，构建“数智驱动、智能网联、低碳环保”服务网络，不断完善综合服务体系，建设“油、电、气、氢、光伏”五位一体“碳中和”综合能源补给系统。智能洗车、智能淋浴、高清监控等多元化、人性化汽车服务设施相继推出，也为司乘提供了更便利、更美好的交通出行体验。
山东省交通运输厅二级巡视员张玉宏致辞
张玉宏在致辞中表示，高速公路是山东交通的重要组成部分，服务区发展水平和服务质量在很大程度上直接代表了山东高速乃至山东交通的整体形象。在当前全省服务区提升改造任务基本完成，服务设施改善、环境卫生改观、公共秩序规范、服务品质提高的基础上，山东省将继续对标行业先进省份，在经营业态、主题特色、服务质量上持续提升，力争跨入行业先进行列。
中国公路学会副理事长兼秘书长刘文杰致辞
刘文杰在致辞中强调，推进服务区汽车服务水平和发展将成为未来服务区服务水平提升的重要方向。当前，要从研究汽车服务需求、关注新能源车需求和关注汽车服务标准化建设等方面入手，加强对服务区汽车服务水平的对应研究。中国公路学会也将在未来的发展中，继续组织开展好高速公路服务区相关工作，为促进服务区事业健康科学发展做出应有的贡献。
交通运输部公路局副局长杨承进讲话
交通运输部公路局副局长杨承进在讲话中，从提高政治站位，深刻认识服务区做好货车服务保障工作重要性和必要性；对标出行需求，正确审视当前服务区货车服务保障短板与弱项；聚焦质量提升，切实做好货车出行服务保障各项工作三大方面，对当前及未来高速公路服务区汽车服务环节的任务及措施提出了具体要求。
中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云主持论坛开幕式
02-主旨报告
山东高速公路服务开发集团有限公司董事长孙磊做主旨报告
论坛主旨报告期间，山东高速公路服务开发集团有限公司董事长孙磊就立足新发展格局下服务区发展趋势，尤其是提升汽车服务能力和水平展开分享。他围绕山东高速公路服务开发集团探索“坚守品质服务”“共享发展平台”“集聚路网资源”“拓展路衍产业”“实施数字转型”发展路径，实施“品牌化”“平台化”“产业化”“数智化”发展战略，切实推动服务区转型升级，详细介绍了山东高速公路服务区近年来发展及探索成果。
福建纵横物联网科技有限公司总经理简惠斌做主旨报告
福建纵横物联网科技有限公司总经理简惠斌以货车司机实际需求为切入点，分享了“用贴心服务，树立卡车司机消费信心--补齐高速公路服务区汽修服务短板”话题。详细阐释了服务区汽车维修业态未来发展趋势，深化建立货车司机服务评价体系、努力提升服务质量，提高司机群体的受尊重感及职业荣誉感、满足司机群体精神文化需求的美好愿景。
中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云作主旨报告
巨荣云以“服务区汽车服务定位、功能与服务”为题，详细阐述了服务区汽车服务“基本数据、基本判断、基本需求、基本服务”的具体内涵。希望未来行业重点关注绿色维修、开放式服务区、货车专用服务区、汽车服务品牌、新能源汽车服务等话题，共同思考现阶段汽车服务存在的痛点难点，促进高速公路服务区整体服务品质提升。
此外，来自全国相关行业权威机构、先进企业的领导、学术专家围绕“新能源汽车服务”“汽车后市场服务创新与转型”“传统能源经营与管理”“车辆智慧监测与管理““货车、危化品车辆服务与管理”“旅居车设施建设与服务”等主题展开研讨，深度解析了行业发展特征和趋势，分析了存在困难和面临挑战，分享了实践经验与研究成果。
03-现场考察
论坛期间，与会代表还分别考察了山东高速智慧管理中心、山东高速济南东服务区运营管理及汽车服务建设取得的成果。
与会代表纷纷表示，首届中国高速公路服务区汽车服务论坛的成功举办，为同行业深化合作，优势互补，实现共赢，推动服务区工作再上新台阶，具有积极的促进作用，也必将成为建设交通强国大背景下具有里程碑意义的一次会议。
