各相关单位:
为贯彻落实习近平总书记、李克强总理关于维护货车司机合法权益的重要指示和相关部署要求,我会将在交通运输部的指导下,切实履行“司机之家”的技术支持职能,并于2022年继续组织开展“司机之家”等级评定工作,更好地提升“司机之家”便民惠民服务水平,改善货车司机的工作休息环境和条件。
现将有关事项通知如下:
一、评定时间
2022年5月31日至8月31日。
二、评定范围
近两年内,在全国范围内建成运营并通过省级交通运输部门和工会组织验收的“司机之家”(不含已参加过2020、2021年等级评定的“司机之家”)。
三、评定标准
按照《全国“司机之家”等级划分与评定标准(试行)》(见附件1)进行评定。
四、评定等级
评定分为三个等级,分别是AAAAA、AAAA、AAA。
五、组织实施
由中国公路学会牵头成立全国“司机之家”等级评定工作委员会,具体负责等级评定工作。各“司机之家”运营单位自愿参加。
六、评定程序
推荐申报。各相关单位结合“司机之家”建设验收结果开展“司机之家”等级评定自评工作,根据自评结果进行等级申报,申报资料报送至全国“司机之家”等级评定工作委员会。
现场考核。全国“司机之家”等级评定工作委员会组织专家对符合申报AAAAA条件的“司机之家”进行现场考核。
满意度调查。中国公路学会运输与物流分会微信公众号“运输与物流”将对所有参评的“司机之家”进行展示与公众满意度投票。全国“司机之家”等级评定工作委员会根据指定“司机之家”APP 上的用户反馈并参考公众满意度投票,统计出司机满意度数据。
等级确定。根据全国“司机之家”等级评定工作委员会现场检查考核结果,结合各省交通运输主管部门和工会组织开展的验收结果以及“司机之家”满意度调查情况进行评级。等级评定结果通过中国公路学会网站和公众号等媒体予以公示,公示期为一周。公示无异议的,由中国公路学会正式发布。
全国“司机之家”等级评定结果及相关数据、资料汇总后报送至交通运输部,作为交通运输部对“司机之家”进行整体评估、开展相关技术研究、验收工作的重要参考。
宣传展示。为了交流和展示等级“司机之家”的建设经验,发挥示范带动作用,中国公路学会将召开全国“司机之家”建设运营经验交流会,对获得等级的“司机之家”进行集中展示和宣传。
七、材料报送要求
请各参评单位填写“司机之家”等级评定申报表(见附件2),推荐材料必须客观真实、全面准确。
申报表分为电子版和纸质版,请于6月30日前按指定方式提交。电子版为doc格式申报表,发送至指定邮箱yswl@chts.cn(请注明“司机之家”等级评定)。纸质版加盖所在单位公章,快递至全国“司机之家”等级评定工作委员会办公室(地址:北京市朝阳区安华路17号院中国公路学会运输与物流分会)。
联系人:于渊(010)64288902
塞雁(010)64242340
附件:
1.全国“司机之家”等级划分与评定标准(试行)
2.“司机之家”等级评定申报表
中国公路学会
2022年5月31日
下载链接:通知原文2022年开展司机之家等级评定工作的通知.pdf
附件1
全国“司机之家”等级划分与评定标准
(试行)
1.工作目标
通过“司机之家”等级划分与评定工作,充分发挥示范引领作用,更好地提升“司机之家”便民惠民服务水平,让货车司机在外工作能够“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、停个放心车”,切实改善司机的工作休息环境和条件,促进道路运输行业健康稳定发展。
2.评定范围
本标准适用于全国范围内在公路服务区(站)、普通国省干线加油站、物流园区服务设施等建成运营,并通过省级交通运输部门和工会组织验收的“司机之家”。
3.评定内容
“司机之家”等级评定内容包括餐饮、休息、停车、安保、宣传教育、淋浴、洗衣、如厕等基本服务功能,及便利店、加油站/充电站、汽车维修、道路救援、文体娱乐等其他附加服务功能。
4.评定依据
《“司机之家”等级评定记分细则》(见附表1)、 “司机之家”满意度调查。
5.评定等级
“司机之家”评定总分130分。按分值划分为三个等级,从高到低依次为AAAAA(≥120分)、AAAA(≥110分)、AAA(≥100分)“司机之家”。
“司机之家”等级的标牌样式、证书由中国公路学会统一规定、颁发。
原则上,评选出的AAAAA、AAAA、AAA“司机之家”数量占全国“司机之家”总数比例不超过20%、30%、40%。
6.评定程序
由中国公路学会牵头成立全国“司机之家”等级评定工作委员会,具体负责等级评定工作。
推荐申报。各相关单位结合“司机之家”建设验收结果开展“司机之家”等级评定自评工作,将相关自评结果报送至“司机之家”等级评定工作委员会。
现场检查考核。全国“司机之家”等级评定工作委员会组织专家对符合申报AAAAA条件的“司机之家”进行现场考核评定。
司机满意度调查。全国“司机之家”等级评定工作委员会根据指定“司机之家”APP上的用户反馈,统计出司机满意度数据。每个“司机之家”统计的有效样本应不少于100个。
最终评级。根据全国“司机之家”等级评定工作委员会现场检查考核结果,结合各省交通运输主管部门和工会组织开展的验收结果以及“司机之家”满意度调查情况进行评级。
结果公示。全国“司机之家”等级评定工作委员会于评定年份规定日期前完成评定工作,将汇总评定结果并撰写“司机之家”建设运营情况,报送交通运输部,为“司机之家”评估、推进提供决策参考。
评定结果通过网站及公众号集中公示,接受社会监督。
对公示期满无异议的AAAAA、AAAA、AAA“司机之家”,由中国公路学会组织命名和授牌,并通过媒体公布。
7.考核及监督
“司机之家”等级评定结果有效期为两年。
在有效期内,中国公路学会将对授牌“司机之家”进行考核。在考核中发现整体不运营或者部分设施不运营、社会反响强烈的“司机之家”,经核实后给予通报,并协同省级主管部门给予摘牌处理。
8.附则
本标准自2020年5月1日起实施。
本标准根据“司机之家”建设指南等相关文件制定,由中国公路学会运输与物流分会起草。
附表1
“司机之家”等级评定记分细则
验收内容 |
分值 |
评分标准 |
计分 分值 |
得分 |
备注 |
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130分 |
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1.餐饮服务 |
(1)餐饮价格明码标价 |
15分 |
未明码标价,扣3分 |
合作餐饮也包含在内 |
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(2)证照齐全,并在明显位置公开悬挂 |
未按规定悬挂于明显处,扣5分 |
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(3)需提供用餐场所。用餐场地保持整洁通风,照明良好,空气清新,温度适中,设施设备齐全、完好 |
未能提供用餐场地扣5分 |
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未满足整洁通风,照明良好,空气清新,温度适中,设施设备齐全、完好的要求,每发现一处问题,扣1分,最多扣5分 |
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(4)在餐厅的显著位置设置“禁止酒后驾驶”的警示标识 |
未在显著位置设置“禁止酒后驾驶”的警示标识,扣2分 |
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(5)设置具有24小时开水供应能力的设施设备 |
未设置具有开水供应能力的设施设备,扣3分 |
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设置具有开水供应能力的设施设备,但不能保证24小时提供开水的,扣2分 |
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2.休息服务 |
(1)室内休息场所(含住宿场所)保持相对独立、安静整洁、通风良好、温度适中;休息设施设备应舒适、完好;收费项目需要明码标价 |
15分 |
未满足相对独立、安静整洁、通风良好、温度适中,休息设施设备应舒适、完好,收费项目明码标价要求的,每发现一处扣2分,最多扣15分 |
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(2)最少能满足5人同时休息 |
不能满足,扣5分 |
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(3)提供住宿服务的,应证照齐全,并在明显位置公开悬挂 |
未按规定将证照悬挂于明显处,扣5分 |
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3.停车服务 |
(1)停车场规划合理,停车位总数量不少于20个。其中,货车停车位数量不少于10个 |
15分 |
未满足其中一项者扣5分,二者都不满足,扣8分 |
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(2)停车场内用标牌标明区域,用标线指明行驶路线 |
未设置标牌、标线的,扣3分 |
参照国家标准GB5768-2009《道路交通标志和标线》等 |
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每发现一处标志、标线缺失或不清晰的,扣1分,最多扣3分 |
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(3)停车场内路面进行硬化处理 |
未对路面进行硬化处理,扣2分 |
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(4)停车场内设置照明设施设备,设施设备应完好 |
未设置照明设施设备的,扣2分 |
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每发现一处照明设备损坏,扣1分,最多扣3分 |
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照明不够清楚,扣2分 |
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有照明盲点,扣2分 |
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(5)收费停车场应明码标价 |
未明码标价的,扣2分 |
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4.安保服务 |
(1)需配备安保人员。安保人员对停车场等重点区域进行24小时值守。 |
20分 |
不能保证对停车场等重点区域进行24小时值守的,扣2分 |
多次发生盗抢事件的,零分。 |
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(2)对停车场等重点区域建立巡检制度 |
未建立巡检制度,扣2分 |
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(3)停车场、服务场所等区域应设置视频监控并保持功能良好,停车场视频监控应无盲区 |
每发现一处监控设施损害,扣2分,最多扣6分 |
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监控设施数量不足,有盲区,扣2分 |
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(4)监控系统所采集的图像监视或回放显示应清晰、稳定;具有信号丢失报警功能,监控室能对前端视频信号进行检测;监控系统视频存储时间不少于30天 |
监控图像不够清晰稳定,扣2分 监控设备故障,不具备信号丢失报警功能,监控室不能对前端视频信号进行检测,每发现一处扣2分,最多扣6分 监控系统视频存储时间不足30天,扣2分 |
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(5)针对恶劣天气条件及突发事件,制定相应的应急预案 |
未制定相应的应急预案,扣2分 |
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5.宣传教育服务 |
配备党建文化、安全教育、工会建设、法律法规等相关资料 |
10分 |
未配备相关宣传资料,每少一项扣2分,最多扣10分 |
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6.配套服务
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洗漱、淋浴服务
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(1)洗漱、淋浴等设施设备齐全、完好,水温适宜 |
10分 |
设施故障,每发现一处扣1分 |
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不能全天候提供热水,扣2分 |
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(2)淋浴间通风、温度适中、照明良好、地面防滑 |
不满足通风、温度适中、照明良好、地面防滑要求,每项扣2分,最多扣5分 |
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(3)配备储物柜等设施 |
未配备储物柜,扣2分 |
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(4)洗漱、淋浴服务需明码标价 |
未明码标价,扣3分 |
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洗衣服务 |
(1)洗衣机等洗衣服务设备齐全完好 |
10分 |
设施损坏,每发现一处扣2分,最多扣6分 |
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不能全天候提供服务,扣2分 |
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(2)洗衣服务需明码标价 |
未明码标价,扣3分 |
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公共卫生间 |
(1)卫生间男用和女用标识应清晰、醒目;设置文明用厕宣传标识、标牌 |
10分 |
标识不清晰,每发现一处,扣2分 |
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未设置文明用厕宣传标识、标牌,扣2分 |
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(2)卫生间干净整洁、通风良好、地面防滑,设施设备应齐全、完好 |
不能保证干净整洁、通风良好、地面防滑,设施设备应齐全、完好,每发现一处扣1分,最多扣5分 |
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(3)私密性强,厕位之间有隔断板或门 |
厕位未设隔板,扣2分 |
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设有隔板,但不符合私密性要求的,每发现一处问题,扣1分,最多扣2分 |
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7.便利店 服务 |
(1)证照齐全,并在明显位置公开悬挂 |
5分 |
未按规定悬挂于明显处,扣5分 |
食品类商品带有“QS”“SC”标识 配备24小时自助售卖机供应饮水、食物,也符合提供24小时服务要求。 |
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(2)店内环境应整洁、卫生、明亮 |
发现一处光线昏暗问题、污渍、异味问题,扣1分,最多扣3分 |
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地面有垃圾、痰迹、污渍,每发现一处扣1分,最多扣3分 |
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(3)商品在保质期内、明码标价,商品价格实现“同城同价” |
商品未在保质期内、未明码标价,商品价格未实现“同城同价”,每发现一处扣1分,最多扣3分 |
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(4)提供24小时服务 |
未提供24小时服务,扣1分 |
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8.加油(气、电)站服务 |
(1)加油(气、电)站建设应取得相关管理部门批准,加油(气、电)站营业应取得相应经营资质,并将证照在明显位置公开悬挂 |
5分 |
未按规定悬挂于明显处,扣5分 |
合作加油站也包含在内 |
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(2)能提供24小时服务 |
不能提供24小时服务的,扣1分 |
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(3)需明码标价 |
未明码标价,扣2分 |
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9.汽车维修服务 |
(1)应证照齐全,并在明显位置公开悬挂 |
5分 |
未按规定悬挂于明显处,扣5分 |
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(2)汽车维修场所满足轮胎维修、应急故障检修等简易维修服务 |
未满足,扣2分 |
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(3)汽车维修服务需明码标价 |
未明码标价,扣2分 |
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10.其他配套服务 |
(1)配备视频播放设备、视频宣传资料 |
10分 |
每多一项,加1分。最多加10分 第(7)项为必选项,未满足需扣分 |
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(2)洗衣机具有烘干功能 |
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(3)公共卫生间采用自动冲水设施,并满足节水要求 |
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(4)住宿区域提供空调等设施设备 |
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(5)汽车维修服务使用再生水作为清洗用水 |
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(6)提供信息服务、道路救援等多样化服务 |
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(7)配备手机充电设备、应急药箱、微波炉等服务设备 |
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(8)设置与驾驶员从业、生活相关的行政事务处理终端服务设施 |
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总得分 |
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注:1.“司机之家”等级评定记分细则总分为130分。
2.每一选项按照记分细则扣分、加分,得分分值不能超过选项总分值。
附件2
“司机之家”等级评定工作申报表
“司机之家”名称 |
具体地址 |
申报等级 |
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项目类型 |
¨高速公路服务区 |
¨普通公路服务站(区) |
¨物流园区 |
¨加油站 |
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联系人及联系方式 |
姓名: |
手机: |
座机: |
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分类 |
文字描述(200-300字) |
照片要求(1M以上) |
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基本情况 |
1、“司机之家”整体情况,内容可包括“司机之家”位置、上级主管单位、基本运营情况、开展服务项目、所获荣誉等 2、经营信息:咨询电话,微信公众号或网站信息 |
“司机之家”外部全景照片1-2张;内部全景照片1-2张 |
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餐饮 |
餐饮服务整体情况介绍,可包含服务特色、餐厅容量、菜品价格等 |
餐饮服务场地、服务特色、菜品等相关照片4-6张 |
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休息 |
休息服务整体情况介绍,可包含提供休息服务内容、设施、服务项目、宾馆服务(床位数)等 |
休息服务场地、服务项目、服务设施等相关照片4-6张 |
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停车 |
停车场面积、停车位数量、停车位类型等 |
停车场全景照片、相关服务设施照片3-5张 |
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安保 |
安保服务基本情况介绍,可包含设施设备、安保人员数量、业绩等 |
安保服务场景、设施等照片3-5张 |
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宣传教育 |
宣传服务内容、设施、场地等 |
宣传服务场地、服务内容、服务场景等照片3-5张 |
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洗浴 |
场地面积、设施、设备、数量,提供相关特色服务项目等 |
洗浴/洗衣/公共卫生间服务场地、设施、设备,特色服务项目等,三项内容各提供照片2-4张 |
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洗衣 |
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公共卫生间 |
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便利店 |
便利店整体介绍,可包含销售商品特色、种类、价格等相关内容 |
便利店整体照片,可包含服务场景、特色专柜等照片2-4张 |
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加油站/加气站 |
加油站/加气站整体情况介绍、特色服务等 |
加油站/加气站整体情况介绍,特色服务等照片2-4张 |
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汽车维修 |
汽车维修服务整体情况介绍,可包含场地面积、设施、设备、价格、特色服务等 |
汽车维修特色服务场景、服务设施、场地等照片2-3张 |
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其他配套服务 |
介绍“司机之家”所提供的所有个性化配套服务措施,例如应急药箱、行政事务处理功能、道路救援等 |
选取有特点的个性化配套服务场景,每项图片1-2张 |
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所在单位意见 |
盖章 年 月 日 |
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注:1.每项内容200-300字,电子版照片质优者可多提供,每张照片1M以上。
2.推荐表发送指定邮箱yswl@chts.cn。
3.项目类型请在¨中打√。